ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 11. máj 2026

Spoločnosť Diawin s.r.o. (ďalej len „Diawin“ alebo „my“) prevádzkuje internetový obchod diawind3.sk vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). E-shop diawind3.sk je technologicky prevádzkovaný na platforme Wix (Wix.com Ltd., Tel Aviv, Izrael), ktorá nám umožňuje Služby poskytovať. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup alebo inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú vo vzťahu k zhromažďovaniu, spracúvaniu a poskytovaniu osobných údajov prednosť tieto Zásady.

Tieto Zásady si pozorne prečítajte. Používaním Služieb potvrdzujete, že ste si Zásady prečítali a rozumiete, ako vaše údaje zhromažďujeme, používame a poskytujeme.

PREVÁDZKOVATEĽ A KONTAKTNÉ ÚDAJE

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Diawin s.r.o.
DUETT 1, Nám. Osloboditeľov 3/A
040 01 Košice
Slovenská republika
info@diawind3.sk

V otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na vyššie uvedenej adrese alebo e-mailom.

OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME ALEBO SPRACÚVAME

Pojem „osobné údaje“ označuje informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré možno s vami rozumne spojiť. Anonymizované alebo dostatočne agregované údaje za osobné údaje nepovažujeme. V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, kde žijete a čo nám umožňuje alebo ukladá rozhodné právo, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať najmä tieto kategórie:

 * Kontaktné údaje – meno, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
 * Finančné údaje – údaje o platobnej karte, čísle účtu, type platby, transakciách, potvrdeniach platieb. Pri platbe na dobierku spracúvame doplnkovo aj číslo bankového účtu (IBAN), ktoré nám oznámite v prípade refundácie.
 * Údaje o účte – používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.
 * Údaje o transakciách – položky, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, do želaní alebo ich kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a história vašich nákupov.
 * Komunikácia s nami – obsah vašich správ, napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory.
 * Údaje o zariadení – informácie o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
 * Údaje o používaní – informácie o vašej interakcii so Službami, vrátane spôsobu a času, kedy Služby používate.

ZDROJE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

 * Priamo od vás – pri vytvorení účtu, návšteve alebo používaní Služieb, komunikácii s nami, alebo iným spôsobom, ktorým nám údaje sami poskytnete.
 * Automaticky prostredníctvom Služieb – z vášho zariadenia pri používaní našich produktov, služieb alebo návšteve webu, vrátane súborov cookie a podobných technológií.
 * Od našich poskytovateľov služieb – ak ich poveríme technologickým zabezpečením alebo iným spracúvaním údajov v našom mene.
 * Od našich partnerov alebo iných tretích strán – v rámci marketingovej spolupráce alebo iných zmluvných vzťahov.

NA AKÉ ÚČELY OSOBNÉ ÚDAJE POUŽÍVAME

V závislosti od toho, ako so Službami interagujete, používame osobné údaje najmä na tieto účely:

 * Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie Služieb – plnenie zmluvy s vami, spracúvanie platieb, vybavovanie objednávok, zapamätanie si vašich preferencií, zasielanie notifikácií týkajúcich sa účtu, spracovanie nákupov, vrátení, výmen a iných transakcií, prevádzku a správu vášho účtu, organizáciu prepravy, vybavovanie vrátení a výmen, umožnenie hodnotenia produktov a personalizáciu nákupného zážitku.
 * Marketing a reklama – zasielanie marketingových oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a zobrazovanie online reklamy na Službách alebo iných stránkach, vrátane reklamy založenej na produktoch, ktoré ste si predtým prezerali alebo kúpili.
 * Bezpečnosť a prevencia podvodov – overovanie vášho účtu, zabezpečenie bezpečnej platby a nákupu, odhaľovanie a vyšetrovanie možnej podvodnej, protiprávnej alebo škodlivej činnosti a ochrana verejnej bezpečnosti.
 * Komunikácia s vami – zákaznícka podpora, odpovedanie na vaše otázky a udržiavanie obchodného vzťahu.
 * Zákonné dôvody – plnenie právnych povinností, odpovede na opodstatnené úradné žiadosti, vyšetrovanie a obrana v právnych konaniach, vymáhanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok.

KOMU OSOBNÉ ÚDAJE POSKYTUJEME

Vaše osobné údaje môžeme za vymedzených podmienok poskytnúť tretím stranám, najmä:

 * Spoločnosti Wix.com Ltd. ako poskytovateľovi platformy, na ktorej je e-shop diawind3.sk technologicky prevádzkovaný. Wix spracúva osobné údaje súvisiace s vaším prístupom k Službám a ich používaním na účely poskytovania a zlepšovania platformy. Bližšie informácie nájdete v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Wix.
 * Dodávateľom a poskytovateľom služieb – IT správa, spracovanie platieb, dátová analytika, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, logistika a doručovanie.
 * Analytickým partnerom – v e-shope diawind3.sk používame na webovú analytiku službu Google Analytics (Google Ireland Ltd.). Pomocou nej rozumieme tomu, ako návštevníci stránku používajú, a vylepšujeme ju. Údaje sú agregované a slúžia výhradne na štatistické a optimalizačné účely. Iné nástroje na záznam návštev (napr. Hotjar) v tomto e-shope nepoužívame.
 * Obchodným a marketingovým partnerom – na účely cieleného marketingu a reklamy. Tieto strany používajú vaše údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany súkromia. V závislosti od miesta vášho bydliska máte právo nesúhlasiť so zdieľaním údajov na účely personalizovanej reklamy.
 * Z vašej výslovnej žiadosti alebo s vaším súhlasom – napríklad pri použití sociálnych pluginov alebo odoslaní objednávky prepravcovi.
 * Našim pridruženým spoločnostiam v rámci podnikovej skupiny.
 * V súvislosti s obchodnou transakciou ako je fúzia, predaj alebo konkurz, alebo z dôvodu plnenia zákonných povinností (vrátane reakcie na predvolania, súdne príkazy a podobné žiadosti), uplatňovania zmluvných podmienok a ochrany Služieb, našich práv a práv našich používateľov.

SÚBORY COOKIE A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

V e-shope diawind3.sk používame nevyhnutné súbory cookie pre fungovanie stránky a analytické súbory cookie tretích strán, konkrétne Google Analytics. Súhlas s nenevyhnutnými cookies si môžete kedykoľvek spravovať alebo odvolať v paneli pre nastavenia cookies na webe.

Nástroje na záznam návštev a tepelné mapy (napr. Hotjar) v tomto e-shope neaktivujeme.

VZŤAH SO SPOLOČNOSŤOU WIX

Služby sú technologicky hostené spoločnosťou Wix.com Ltd., ktorá v rámci poskytovania a zlepšovania platformy zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní. Informácie, ktoré odošlete do Služieb, môžu byť prenášané a zdieľané so spoločnosťou Wix, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách než v krajine vášho bydliska, na účely poskytovania a zlepšovania Služieb. Ak chcete vedieť viac o tom, ako Wix vaše osobné údaje spracúva, alebo si chcete uplatniť svoje práva voči Wixu, navštívte stránku ochrany súkromia spoločnosti Wix.

ODKAZY A STRÁNKY TRETÍCH STRÁN

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo platformy prevádzkované tretími stranami. Ak takéto odkazy nasledujete, odporúčame vám preštudovať si zásady ochrany súkromia a podmienky daných stránok. Za obsah, presnosť ani zabezpečenie webov tretích strán nezodpovedáme. Informácie, ktoré zdieľate na verejných alebo polo-verejných miestach alebo na sociálnych sieťach tretích strán, môžu vidieť aj ďalší používatelia bez obmedzenia spôsobu ich využitia.

ÚDAJE O DEŤOCH

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch mladších, než je vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje údaje, kontaktujte nás a údaje odstránime. Vedome nezdieľame ani nepredávame osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

BEZPEČNOSŤ A DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV

Žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé. Pri komunikácii s nami sa preto vyhýbajte zasielaniu citlivých informácií prostredníctvom nezabezpečených kanálov. Vaše údaje uchovávame na dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý sme ich získali, alebo počas zákonom stanovenej doby (napr. pre účtovné a daňové účely účtovné doklady 10 rokov).

VAŠE PRÁVA A MOŽNOSTI

V závislosti od miesta bydliska máte vo vzťahu k svojim osobným údajom najmä tieto práva. Tieto práva nie sú absolútne a v určitých prípadoch ich môžeme v súlade s právom obmedziť alebo odmietnuť:

 * Právo na prístup k údajom – môžete požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
 * Právo na výmaz – môžete požiadať o vymazanie údajov, ktoré o vás máme.
 * Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nepresných údajov.
 * Právo na prenosnosť – môžete požiadať o kópiu údajov a o ich prenos inému subjektu, za stanovených podmienok.
 * Správa marketingovej komunikácie – kedykoľvek sa môžete odhlásiť z marketingových e-mailov pomocou linky v e-maile. Aj po odhlásení vám stále môžeme posielať neobchodné správy (napr. o objednávke).

Ak máte bydlisko v EÚ alebo v Spojenom kráľovstve, máte navyše tieto práva:

 * Právo namietať voči spracúvaniu a právo na obmedzenie spracúvania.
 * Právo odvolať súhlas – ak údaje spracúvame na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Akékoľvek z týchto práv si môžete uplatniť kontaktovaním nás na vyššie uvedenej adrese alebo e-mailom. Pred vybavením žiadosti môžeme byť povinní overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme v lehote stanovenej právnym predpisom.

SŤAŽNOSTI

Ak máte výhrady k tomu, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk) alebo na inom príslušnom dozornom orgáne v krajine vášho bydliska.

MEDZINÁRODNÉ PRENOSY ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať aj mimo krajiny, v ktorej žijete. Pri prenosoch osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva sa opierame o uznané prenosové mechanizmy, napríklad o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo o ich ekvivalent vydaný príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak nejde o prenos do krajiny s primeranou úrovňou ochrany.

ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, najmä z dôvodu zmien v našich postupoch alebo z prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktuálnu verziu Zásad spolu s dátumom poslednej aktualizácie vždy zverejníme na našom webe.

KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad, alebo si chcete uplatniť ktorékoľvek z práv uvedených vyššie, zavolajte nám alebo nám napíšte na info@diawind3.sk, prípadne na adresu Diawin s.r.o., Čermeľská cesta 1, 040 01 Košice, Slovenská republika. Na účely príslušnej legislatívy o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.