VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU DIAWIND3.SK

Posledná aktualizácia: 29. 07. 2026


1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu diawind3.sk.

1.2. Predávajúcim je:

Diawin s.r.o.
Čermeľská cesta 1
040 01 Košice
Slovenská republika

IČO: 36830712
DIČ: 2022459637
IČ DPH: SK2022459637

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 20376/V.

E-mail: info@diawind3.sk
Telefón: +420 775 886 559
Webová stránka: diawind3.sk

1.3. Adresa na vrátenie a reklamáciu tovaru:

Diawin s.r.o.
Cínová 5
040 17 Košice
Slovenská republika

Tovar nie je možné na tejto adrese odovzdať osobne. Vrátenie alebo reklamáciu je potrebné najskôr oznámiť Predávajúcemu podľa týchto VOP.

1.4. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“).

1.5. Internetový obchod je určený na doručovanie tovaru na území Slovenskej republiky. Objednávky právnických osôb alebo fyzických osôb – podnikateľov prostredníctvom internetového obchodu nie sú podporované.

1.6. Predmetom predaja je výlučne nový fyzický tovar. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu nepredáva použitý tovar, personalizovaný tovar, digitálny obsah ani digitálne služby.

1.7. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Znenie VOP účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy sa použije na danú objednávku počas celej doby trvania zmluvného vzťahu.


2. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

2.1. Základné vlastnosti tovaru, dostupné veľkosti, šírky, farebné vyhotovenia a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2.2. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty, ak sa uplatňuje.

2.3. Doručenie tovaru na území Slovenskej republiky je bezplatné. Predávajúci neúčtuje príplatok za platbu na dobierku.

2.4. Celková cena objednávky je Spotrebiteľovi zobrazená pred jej záväzným odoslaním.

2.5. Ak Predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú Predávajúci predával alebo poskytoval tovar počas 30 dní pred znížením ceny, ak právne predpisy neustanovujú inak.

2.6. Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie správnosti cien a informácií o dostupnosti. Ak bola cena zobrazená zjavne nesprávne v dôsledku technickej, systémovej alebo administratívnej chyby, Predávajúci môže objednávku odmietnuť. O tejto skutočnosti Spotrebiteľa bezodkladne informuje a každú prijatú platbu mu bezodkladne vráti.


3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Spotrebiteľ vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom spôsobu platby a záväzným odoslaním objednávky.

3.2. Pred odoslaním objednávky má Spotrebiteľ možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla označeného slovami „Zadať objednávku a zaplatiť“ alebo inou rovnocennou formuláciou Spotrebiteľ potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

3.4. Po odoslaní objednávky systém Wix automaticky zašle Spotrebiteľovi potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3.5. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia automatického potvrdenia objednávky Spotrebiteľovi.

3.6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy iba v prípadoch ustanovených zákonom alebo dohodnutých v týchto VOP, najmä ak:

a) tovar sa po uzavretí zmluvy ukáže ako nedostupný v dôsledku súbežnej objednávky alebo preukázateľnej chyby skladovej evidencie,
b) došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru, ktorú Spotrebiteľ vzhľadom na okolnosti musel rozpoznať,
c) údaje uvedené v objednávke sú neúplné alebo zjavne nesprávne a objednávku nemožno ani po primeranom pokuse o kontakt splniť,
d) existuje dôvodné podozrenie na podvodné alebo protiprávne konanie,
e) plnenie zmluvy sa stalo objektívne nemožným.

3.7. Ak Predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpi po prijatí platby, prijatú platbu bezodkladne vráti rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne inak.

3.8. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke v súlade s právnymi a účtovnými povinnosťami. Spotrebiteľ dostane automatické potvrdenie objednávky e-mailom a faktúru v zásielke.


4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. V internetovom obchode sú dostupné tieto spôsoby platby:

a) platobná karta prostredníctvom platobnej služby Stripe,
b) Apple Pay,
c) Google Pay,
d) dobierka pri prevzatí zásielky.

4.2. Bankový prevod nie je štandardnou platobnou metódou internetového obchodu.

4.3. Pri platbe kartou, Apple Pay alebo Google Pay spracúva platobné údaje externý poskytovateľ platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k úplnému číslu platobnej karty ani k bezpečnostnému kódu CVV/CVC.

4.4. Platobný poskytovateľ môže platbu overiť, vyžiadať dodatočné potvrdenie alebo platbu odmietnuť podľa vlastných bezpečnostných a regulačných pravidiel.

4.5. Pri dobierke Spotrebiteľ uhradí cenu pri prevzatí zásielky spôsobom, ktorý umožňuje kuriér. Za dobierku sa neúčtuje dodatočný poplatok.

4.6. Ak Spotrebiteľ zásielku na dobierku neprevezme, Predávajúci objednávku zruší. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho riešiť prípadné preukázateľné zneužitie objednávkového systému podľa platných právnych predpisov.


5. DODACIE PODMIENKY

5.1. Tovar doručuje na území Slovenskej republiky spoločnosť Slovak Parcel Service s.r.o. (SPS) na adresu uvedenú Spotrebiteľom v objednávke.

5.2. Doručenie je bezplatné.

5.3. Tovar označený ako skladom Predávajúci odosiela spravidla v deň prijatia objednávky alebo nasledujúci pracovný deň.

5.4. Bežná predpokladaná doba doručenia je 1 až 3 pracovné dni od odoslania zásielky. Uvedená doba je orientačná a môže byť ovplyvnená prevádzkou kuriéra, štátnymi sviatkami alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly Predávajúceho.

5.5. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa so Spotrebiteľom výslovne nedohodne inak.

5.6. Tovar, ktorý nie je skladom, nie je možné objednať. Osobný odber nie je dostupný.

5.7. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

5.8. Spotrebiteľovi sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Viditeľné poškodenie obalu je vhodné zaznamenať s kuriérom a bezodkladne oznámiť Predávajúcemu. Nesplnenie tohto odporúčania samo osebe nezbavuje Spotrebiteľa jeho zákonných práv.

5.9. Ak zásielku nemožno doručiť pre nesprávne alebo neúplné údaje poskytnuté Spotrebiteľom, Predávajúci ho môže kontaktovať s cieľom údaje opraviť a dohodnúť ďalší postup.


6. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

6.2. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začne plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

6.4. Ak chce Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, môže nám napísať na e-mailovú adresu info@diawind3.sk. Odstúpenie musí jednoznačne vyjadrovať vôľu Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Odporúčame uviesť najmä meno a priezvisko, číslo objednávky, označenie vracaného tovaru, e-mailovú adresu a dátum.

6.5. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť aj online funkciu dostupnú na webovej stránke diawind3.sk počas plynutia lehoty na odstúpenie. Použitie tejto funkcie nie je povinné, ak Spotrebiteľ odstúpenie oznámi e-mailom.

6.6. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

6.7. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

6.8. Ak Spotrebiteľ použije online funkciu na odstúpenie, Predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.


7. VRÁTENIE TOVARU PO ODSTÚPENÍ

7.1. Po doručení oznámenia o odstúpení Predávajúci zabezpečí vyzdvihnutie tovaru kuriérom na vlastné náklady. Spotrebiteľ poskytne potrebnú súčinnosť pri dohodnutí termínu vyzdvihnutia a odovzdaní zásielky kuriérovi.

7.2. Tovar sa vracia na adresu:

Diawin s.r.o.
Cínová 5
040 17 Košice
Slovenská republika

Osobné odovzdanie tovaru nie je možné.

7.3. Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako pri skúšaní v kamennej predajni.

7.4. Obuv odporúčame skúšať výlučne v čistom interiéri. Pri vrátení by mala byť čistá, bez zápachu, škvŕn a viditeľných známok nosenia vonku. Spotrebiteľ je povinný vrátiť všetky súčasti tovaru, najmä vložky, šnúrky a príslušenstvo.

7.5. Spotrebiteľ je povinný primerane chrániť tovar počas prepravy. Originálna krabica je súčasťou dodaného tovaru a musí byť vrátená spolu s obuvou. Krabica od obuvi sa nesmie použiť ako jediný vonkajší prepravný obal; musí byť vložená do ďalšieho ochranného obalu tak, aby sa počas prepravy nepoškodila ani neznehodnotila.

7.6. Ak originálna krabica chýba alebo je poškodená, Predávajúci môže uplatniť náhradu preukázaného zníženia hodnoty tovaru, keďže bez pôvodného obalu nemusí byť možné tovar znovu predať ako plnohodnotný nový výrobok. Samotná absencia alebo poškodenie krabice však automaticky nespôsobuje zánik zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.

7.7. Ak je tovar znečistený, poškodený, neúplný, chýba originálna krabica alebo tovar nesie známky používania nad rámec bežného vyskúšania, Spotrebiteľ zodpovedá za preukázané zníženie jeho hodnoty. Predávajúci Spotrebiteľovi oznámi dôvod a spôsob určenia tohto zníženia. Náhrada musí zodpovedať skutočnému zníženiu hodnoty tovaru.

7.8. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

7.9. Refundácia sa vykoná rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, ak sa Spotrebiteľ s Predávajúcim nedohodne inak a nevzniknú mu tým dodatočné poplatky.

7.10. Pri objednávke zaplatenej na dobierku Spotrebiteľ poskytne Predávajúcemu IBAN na účely refundácie. Predávajúci použije IBAN iba na vykonanie refundácie a splnenie súvisiacich právnych a účtovných povinností.


8. DOBROVOĽNÁ VÝMENA VEĽKOSTI ALEBO ŠÍRKY

8.1. Výmena veľkosti alebo šírky nie je samostatným zákonným právom Spotrebiteľa a Predávajúci ju poskytuje dobrovoľne a individuálne podľa dostupnosti požadovaného tovaru.

8.2. Spotrebiteľ môže požiadať o jednu bezplatnú výmenu do 7 dní od prevzatia tovaru e-mailom na adrese info@diawind3.sk.

8.3. Ak Predávajúci výmenu schváli, zabezpečí na svoje náklady odoslanie novej dvojice a vyzdvihnutie pôvodného tovaru kuriérom.

8.4. Vymieňaný tovar musí byť v stave zodpovedajúcom iba bežnému vyskúšaniu, čistý, kompletný a s originálnou krabicou.

8.5. Dobrovoľná výmena nijako neobmedzuje zákonné právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy ani jeho práva zo zodpovednosti za vady.


9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ POSTUP

9.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

9.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.

9.3. Vadu môže Spotrebiteľ oznámiť e-mailom na adrese info@diawind3.sk. V oznámení odporúčame uviesť:

a) meno a priezvisko,
b) číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe,
c) označenie tovaru,
d) opis vady a kedy sa prejavila,
e) fotografie vady, ak ich možno primerane vyhotoviť,
f) preferovaný spôsob odstránenia vady.

9.4. Fotografie môžu urýchliť predbežné posúdenie, ale Predávajúci môže požiadať o odovzdanie tovaru, ak je to potrebné na riadne posúdenie vady.

9.5. Predávajúci zabezpečí vyzdvihnutie reklamovaného tovaru kuriérom a znáša primerané náklady spojené s jeho prepravou.

9.6. Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu:

Diawin s.r.o.
Cínová 5
040 17 Košice
Slovenská republika

Osobné odovzdanie nie je možné.

9.7. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

9.8. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť. Predávajúci sa reklamácie snaží vybavovať spravidla do 7 pracovných dní, nejde však o záruku konkrétnej lehoty kratšej ako zákonná lehota.

9.9. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

9.10. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

9.11. Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady. Dôvody odmietnutia oznámi Spotrebiteľovi písomne.

9.12. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:

a) Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
b) Predávajúci odmietol vadu odstrániť,
c) rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene,
d) vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
e) je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.

9.13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná.

9.14. Ak Spotrebiteľ oprávnene odstúpi od zmluvy pre vadu, Predávajúci znáša náklady na vrátenie tovaru a vráti cenu v súlade s právnymi predpismi.

9.15. Predávajúci nezodpovedá najmä za poškodenie spôsobené:

a) bežným opotrebovaním,
b) nesprávnym používaním alebo údržbou,
c) mechanickým poškodením vzniknutým po dodaní,
d) použitím v rozpore s účelom tovaru alebo pokynmi na starostlivosť,
e) neoprávneným zásahom, úpravou alebo opravou,
f) pôsobením nevhodných chemických, tepelných alebo iných vonkajších vplyvov.

9.16. Ustanovenie bodu 9.15 sa nepoužije, ak poškodenie alebo stav vznikli v dôsledku vady, za ktorú zodpovedá Predávajúci.

9.17. Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch zaslať tovar výrobcovi alebo odbornému subjektu na posúdenie. Tým nie sú dotknuté zákonné lehoty ani zodpovednosť Predávajúceho voči Spotrebiteľovi.

9.18. Spotrebiteľ by mal reklamovaný tovar odovzdať v stave umožňujúcom bezpečnú a hygienickú manipuláciu. Táto požiadavka neobmedzuje jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.


10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

10.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke diawind3.sk.

10.2. Informácie o cookies a podobných technológiách sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies a podobných technológií“.

10.3. Nastavenia voliteľných cookies môže návštevník kedykoľvek zmeniť prostredníctvom ikony odtlačku prsta dostupnej na webovej stránke.


11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

11.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese info@diawind3.sk.

11.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

11.3. Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Slovenská republika

Informácie a formulár sú dostupné na webovej stránke soi.sk.

11.4. Orgánom dohľadu pre Košický kraj je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Košický kraj
Vrátna 3
P. O. BOX A-35
040 65 Košice 1
Slovenská republika

Telefón: 055/729 07 05, 055/622 76 55

11.5. Alternatívne riešenie sporu nevylučuje možnosť domáhať sa ochrany práv na príslušnom súde.


12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v ich aktuálnom znení.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.

12.3. Predávajúci môže VOP meniť. Nové znenie sa vzťahuje iba na objednávky odoslané po nadobudnutí jeho účinnosti. Na už uzavreté zmluvy sa použije znenie účinné v čase ich uzavretia.

12.4. Spotrebiteľ má pred odoslaním objednávky možnosť oboznámiť sa s týmito VOP. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že mu boli VOP sprístupnené.

12.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 29. 07. 2026.


PRÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát:

Diawin s.r.o.
Čermeľská cesta 1
040 01 Košice
Slovenská republika

E-mail: info@diawind3.sk
Telefón: +420 775 886 559


Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

....................................................................................

....................................................................................


Číslo objednávky:

....................................................................................


Dátum objednania:

....................................................................................


Dátum prevzatia:

....................................................................................


Meno a priezvisko spotrebiteľa:

....................................................................................


Adresa spotrebiteľa:

....................................................................................


E-mail spotrebiteľa:

....................................................................................


IBAN na refundáciu, iba ak bola objednávka zaplatená na dobierku:

....................................................................................


Dátum:

....................................................................................


Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

....................................................................................