AKO ZAČAŤ VRÁTENIE
 

Ak chcete vrátiť alebo vymeniť tovar, napíšte nám e-mail s číslom vašej objednávky a informáciou, ktoré položky chcete vrátiť alebo vymeniť.
 

Následne vás budeme kontaktovať s ďalšími pokynmi k vráteniu tovaru.

------------------------------------------------------------

PODMIENKY VRÁTENIA

 * Tovar musí byť nový a nepoužitý, vrátane celého pôvodného obalu.
 * Topánky, ktoré vykazujú známky používania alebo poškodenia, nemusia byť oprávnené na plnú refundáciu.
 * Vrátenia neprijímame z krajín mimo EÚ, území mimo EÚ ani z pásiem mimo DPH zóny EÚ.

------------------------------------------------------------

PRIEBEH VRÁTENIA

 * E-mailom vám zašleme prepravný štítok na vrátenie.
 * Tovar musí byť riadne zabalený, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
 * Po prijatí a kontrole vráteného tovaru refundáciu spracujeme do 30 dní.

📌 Tip pre šetrnejšie balenie: Pomôžte znížiť odpad! Použite pôvodný obal alebo zvoľte udržateľnú alternatívu, ako papierový obal alebo opakovane použiteľnú tašku.

------------------------------------------------------------

SPÔSOB REFUNDÁCIE PODĽA PLATOBNEJ METÓDY

V našom slovenskom obchode môžete platiť platobnou kartou alebo na dobierku. Spôsob refundácie sa odvíja od toho, ako ste pôvodne zaplatili:

 * Platba kartou: Refundácia bude pripísaná späť na pôvodnú platobnú kartu, zvyčajne do 30 dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru.
 * Dobierka (platba pri prevzatí): Keďže pri dobierke peniaze neprechádzajú elektronicky, refundáciu zašleme bankovým prevodom. Po schválení vrátenia vás požiadame o číslo bankového účtu vo formáte IBAN, na ktorý chcete refundáciu prijať. Prevod uskutočníme do 30 dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru.

------------------------------------------------------------

POŠKODENÝ ALEBO CHYBNÝ TOVAR

Každý pár topánok pred odoslaním kontrolujeme, ale ak vaša objednávka dorazí poškodená:

 1. Kontaktujte nás e-mailom alebo cez chat.
 2. Poskytnite fotografický dôkaz poškodenia.
 3. Spoločne situáciu vyriešime čo najrýchlejšie.

------------------------------------------------------------

LEHOTA NA SPRACOVANIE REFUNDÁCIE

 * Refundácie spracovávame do 30 dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru.
 * Refundácia za platby kartou bude pripísaná na pôvodnú platobnú kartu.
 * Refundácia za objednávky zaplatené dobierkou bude odoslaná bankovým prevodom na vami uvedený účet.

📌 Máte ešte otázky? Náš tím podpory vám rád pomôže!